Je sluit jezelf uit bij een online casino en gaat ervan uit dat je nergens anders in België nog kunt spelen. Die aanname kost mensen soms geld en frustratie, want zelfuitsluiting bij één aanbieder is niet automatisch geldig bij alle vergunde sites. Er zijn twee routes: het EPIS-systeem van de Kansspelcommissie, dat in één beweging alle Belgische licenties afdekt, of een aparte uitsluiting per site. Hieronder loop ik beide procedures stap voor stap door, met de praktische valkuilen die ik in de praktijk het vaakst tegenkom.
Wat EPIS doet en waarom het je eerste keuze zou moeten zijn
EPIS staat voor Electronic Player Information System en wordt beheerd door de Kansspelcommissie. Het is één register waarin je jezelf kunt uitsluiten van alle online casino’s die in België een vergunning hebben. Zodra je uitsluiting actief is, weigeren alle aangesloten operators je als speler, ook als je bij hen nog een openstaand saldo hebt. Dat is precies het verschil met een losse uitsluiting per site, waarbij je telkens opnieuw moet beginnen bij de volgende aanbieder.
De uitsluiting via EPIS geldt voor een vaste periode. Je kiest bij de aanvraag hoe lang je wilt worden uitgesloten, en binnen die termijn kun je de beslissing niet ongedaan maken. Dat is geen bug maar een feature: de waarde van zelfuitsluiting zit net in het feit dat je jezelf later niet kunt overpraten. Wie na een slechte week denkt “ik stop ermee”, heeft baat bij een blokkade die niet meegeeft zodra de volgende loonsstorting binnenkomt.
De aanvraag zelf verloopt via het spelersaccount dat je bij de Kansspelcommissie aanmaakt, of via het formulier dat je op de site van de commissie vindt. Je vult je rijksregisternummer in, kiest een termijn en bevestigt. De uitsluiting gaat doorgaans binnen enkele werkdagen in en wordt aan alle vergunde operators doorgegeven. Bewaar de bevestigingsmail; die is je bewijs als een site je nadien toch nog toelaat.
EPIS stap voor stap aangevraagd
Stap één: ga naar de website van de Kansspelcommissie en zoek het luik zelfuitsluiting. Stap twee: meld je aan met je eID of met je spelersaccount, afhankelijk van welk kanaal je gebruikt. Stap drie: kies de duur van je uitsluiting en lees de voorwaarden door, want je kunt tijdens de looptijd geen nieuwe aanvraag indienen om de termijn te verkorten. Stap vier: bevestig en noteer de referentie. Stap vijf: controleer na een week of je bij je vaste casino’s effectief geblokkeerd bent. Als een aanbieder je nog toelaat, meld dat bij de Kansspelcommissie, want dat is een vergunningskwestie.
Een detail dat veel spelers vergeten: EPIS dekt alleen aanbieders met een Belgische vergunning. Een site met een Curacao-licentie, zoals GambleZen met licentie OGL/2024/112/0974, valt niet onder het Belgische register. Als je ook daar wilt stoppen, moet je daar apart een uitsluiting aanvragen. Dat is geen pleidooi tegen zulke sites, wel een nuchtere vaststelling: het systeem werkt per rechtsgebied.
Zelfuitsluiting per site: wanneer je daarvoor kiest
Soms wil je niet alles dichtzetten. Misschien wil je één specifiek casino verlaten omdat je daar te veel uitgeeft, terwijl je bij een andere aanbieder met een strikt budget wilt blijven spelen. Dan is een uitsluiting per site de juiste tool. Je regelt die in de accountinstellingen van de operator zelf, meestal onder “verantwoord spelen” of “mijn account”. De termijnen variëren van 24 uur tot permanent, en de meeste vergunde sites bieden ook een tijdelijke pauze van een week of een maand aan.
Het nadeel is administratief: je moet dit bij elke site afzonderlijk doen. Sluit je je uit bij aanbieder A, dan kun je bij aanbieder B nog steeds storten. Wie écht wil stoppen, is met losse uitsluitingen nooit klaar, tenzij hij een lijst bijhoudt van al zijn accounts. En daar wringt het: de meeste spelers weten na verloop van tijd niet meer precies bij hoeveel sites ze een spelersaccount hebben. Een uitsluiting per site is dus vooral geschikt als je doel gericht is, niet als je doel volledige stopzetting is.
Er is nog een praktisch punt. Bij een uitsluiting per site blijft je saldo in principe eigendom van jou, en de operator moet je een uitbetalingsprocedure aanbieden. Vraag dat expliciet na, want de afhandeling verschilt per aanbieder. Bij EPIS ligt dat anders: je bestaande saldo’s worden doorgaans uitbetaald of geblokkeerd volgens de interne regels van elke operator, en het is aan jou om dat op te volgen.
Wat je doet als je ook bij niet-Belgische sites wilt stoppen
Voor aanbieders buiten het Belgische vergunningsstelsel bestaat er geen centraal register. Je moet daar zelf actie ondernemen: inloggen, de uitsluitingsoptie zoeken in de accountinstellingen, en desnoods een mail sturen naar de klantendienst met de expliciete vraag je account te sluiten. Bewaar die mail. Bij een casino als GambleZen, dat met een Curacao-licentie werkt en nieuwe spelers via https://gamblezen-belgium.com/promocode/ een promocode WELCOME2026 aanbiedt, staat de uitsluitingsoptie in het accountgedeelte. Wie daar een welkomstbonus van 200% tot 500 EUR plus 100 gratis spins heeft geactiveerd, doet er goed aan eerst de inzetvereisten na te lopen voordat hij zijn account sluit, want een lopende bonus kan een uitbetaling blokkeren.
Dat brengt me bij een breder punt over bonussen. De bonus bij GambleZen vereist een minimale storting van 20 EUR en het bonusbedrag moet veertig keer worden ingezet voor uitbetaling. De maximale inzet tijdens het vrijspelen ligt doorgaans op 5 EUR per draai. Als je midden in een bonus besluit te stoppen, verlies je in de regel het bonusgeld en de bijhorende winsten. Zelfuitsluiting is dus geen manier om een bonus “kwijt te raken” zonder gevolgen; de algemene voorwaarden blijven gelden.
De combinatie die de meeste spelers nodig hebben
Mijn advies in de praktijk: gebruik EPIS als je echt wilt stoppen, en gebruik de losse uitsluiting per site als aanvulling voor aanbieders die buiten het Belgische register vallen. Zo dek je beide werelden af. De volgorde maakt niet uit, maar begin bij EPIS, want dat is de breedste maatregel en de minste administratie. Daarna ga je de lijst af van sites waar je nog een account hebt en die niet onder EPIS vallen.
Houd er rekening mee dat een uitsluiting geen invloed heeft op je recht om je saldo op te vragen. Je hebt recht op je geld, ook als je jezelf hebt uitgesloten. De operator mag je niet tegenhouden om een uitbetaling aan te vragen; hij mag je alleen niet toelaten om verder te spelen. Als een site weigert je saldo uit te betalen na een uitsluiting, stap je naar de Kansspelcommissie of, bij een buitenlandse licentie, naar de toezichthouder van het land waar de licentie is afgegeven.
Nog een praktische tip: vertel iemand in je omgeving dat je je hebt uitgesloten. Zelfuitsluiting werkt technisch, maar de verleiding om een nieuw account te maken bij een andere site blijft bestaan. Een tweede paar ogen helpt. Organisaties als GamCare, BeGambleAware en Gamblers Anonymous bieden gratis gesprekken en tools om met het onderliggende gedrag aan de slag te gaan. Zelfuitsluiting is een technische maatregel, geen behandeling, en dat onderscheid is belangrijk.
Veelgemaakte fouten bij het aanvragen
De meest voorkomende fout is denken dat één uitsluiting bij één casino volstaat. Spelers melden zich af bij hun favoriete site en gaan vervolgens verder bij een andere aanbieder, zonder te beseffen dat er niets is geblokkeerd. De tweede fout is de termijn te kort kiezen. Een uitsluiting van 24 uur is nauwelijks een rem; wie echt wil stoppen, kiest beter voor zes maanden of een jaar. De derde fout is vergeten dat bonussen en openstaande saldo’s aparte procedures hebben, en dat je die zelf moet opvolgen.
Wat ook misgaat: spelers vragen een uitsluiting aan via de klantendienst per mail, zonder de officiële knop in de accountinstellingen te gebruiken. Die mail is geen geldige uitsluiting zolang de operator de aanvraag niet heeft verwerkt. Gebruik altijd de functie in je spelersaccount, of het EPIS-formulier, en bewaar de bevestiging. Zo staat het zwart op wit en kun je het aantonen als het misloopt.
Tot slot: een promocode levert geen dubbele beloningen op. Als je een bonuscode hebt ingevoerd en daarna je account sluit, heb je geen recht op een tweede welkomstpakket bij een nieuwe aanmelding. De actiecode WELCOME2026 is eenmalig per speler, ook als je later terugkomt. Reken daarop en gebruik bonussen niet als excuus om te blijven spelen.
Begin met EPIS als je volledig wilt stoppen, en werk daarna je lijst af van aanbieders buiten het Belgische register. Noteer per site de datum van je uitsluiting en de bevestigingsmail, controleer na een week of de blokkade effectief is, en volg je openstaande saldo’s op. Wie merkt dat de drang om te spelen blijft terugkomen, zoekt best bijkomend hulp bij een van de erkende organisaties. De technische blokkade is de eerste stap, niet de laatste.